Términos del servicio
Términos de Servicio
Bienvenido(a) a Green Luffas. Al visitar nuestro sitio web, navegar por nuestra tienda o realizar una compra, aceptas los presentes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Información general
Green Luffas comercializa productos de cuidado personal elaborados principalmente a partir de luffa y otros productos relacionados disponibles a través de nuestra tienda en línea.
Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, compra y uso de los servicios disponibles en nuestro sitio web.
2. Productos
Debido al origen natural de algunos de nuestros productos, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, forma, tamaño o apariencia entre una pieza y otra. Estas diferencias forman parte de las características propias de los materiales naturales y no necesariamente representan un defecto del producto.
3. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Green Luffas se reserva el derecho de limitar las cantidades disponibles, suspender temporalmente productos o retirar productos de la tienda cuando sea necesario.
En el caso excepcional de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizar la compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio o reembolso, según corresponda.
4. Precios
Los precios publicados en nuestra tienda se muestran en quetzales (GTQ), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Green Luffas podrá modificar sus precios, promociones y descuentos en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.
5. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Green Luffas se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, errores evidentes en precios o información, problemas de disponibilidad, imposibilidad de procesar el pago u otras circunstancias que impidan completar correctamente la transacción.
En caso de cancelación de un pedido previamente pagado por causas atribuibles a Green Luffas, se gestionará el reembolso correspondiente.
6. Pagos
Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
El pedido podrá considerarse confirmado una vez que el pago haya sido aprobado o validado, según el método seleccionado.
Green Luffas no almacena directamente información confidencial de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado mediante plataformas o proveedores externos autorizados.
7. Envíos y entregas
Los pedidos serán preparados y enviados de acuerdo con nuestra Política de Envíos.
Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden variar debido a ubicación, disponibilidad, días festivos, condiciones climáticas, alta demanda o situaciones relacionadas con la empresa de mensajería.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como un número de teléfono válido para facilitar la entrega.
8. Uso y cuidado de los productos
Debido a que cada persona puede presentar diferentes niveles de sensibilidad, recomendamos suspender el uso de cualquier producto si se presenta irritación, incomodidad o una reacción no esperada.
La información disponible en nuestro sitio web y canales de comunicación tiene fines informativos y no sustituye recomendaciones o tratamientos proporcionados por profesionales de la salud.
9. Cambios, devoluciones y reembolsos
Por razones de higiene y debido a la naturaleza de nuestros productos de cuidado personal, podrán existir restricciones para la devolución de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados después de su entrega, salvo cuando corresponda por defecto, daño o alguna disposición aplicable.
10. Promociones y descuentos
Las promociones, cupones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones particulares indicadas en cada campaña.
Salvo que se especifique lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí ni pueden ser canjeadas por dinero en efectivo. Green Luffas podrá establecer fechas de vigencia, productos participantes, cantidades disponibles u otras condiciones para cada promoción.
11. Propiedad intelectual
El contenido disponible en este sitio, incluyendo el nombre Green Luffas, logotipos, fotografías, diseños, ilustraciones, textos, gráficos, material audiovisual y demás elementos de identidad de marca, pertenece a Green Luffas o se utiliza con la autorización correspondiente.
No está permitida su reproducción, modificación, distribución o utilización con fines comerciales sin autorización previa.
12. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y responsable.
Queda prohibido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, introducir código malicioso, interferir con el funcionamiento del sitio o utilizar su contenido de forma que pueda perjudicar a Green Luffas o a terceros.
13. Servicios de terceros
Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, proveedores de pago, empresas de mensajería, herramientas de análisis y otros servicios necesarios para operar la tienda.
El uso de determinados servicios externos puede estar sujeto adicionalmente a los términos y políticas establecidos por dichos proveedores.
14. Limitación de responsabilidad
Green Luffas realizará esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y proporcionar un servicio adecuado.
Sin embargo, no será responsable por interrupciones temporales del sitio, problemas ocasionados por proveedores externos, retrasos atribuibles a empresas de mensajería o situaciones fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
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